Política de garantías

En Zilu Company nos comprometemos a ofrecer productos completamente nuevos en todas nuestras ventas, a menos que se especifique claramente lo contrario. Además, siempre que sea posible sin comprometer el embalaje original del fabricante, realizamos pruebas antes de despachar los productos.

Sin embargo, si por alguna razón el producto presenta defectos de fabricación después de su compra, le pedimos que se comunique con nosotros. Deberá enviar o entregar el producto defectuoso lo antes posible, con su caja y accesorios originales en buen estado y bien embalado, asumiendo el costo del envío el comprador.

En calidad de Distribuidor y Soporte Autorizado de Fábrica, nos comprometemos a sustituir o reparar el producto, siguiendo las instrucciones exclusivas del fabricante. Nos esforzamos por notificar al cliente sobre el tiempo estimado del proceso, el cual generalmente no debería exceder los 30 días.