Términos y condiciones

Política de calidad y envíos:

En nuestro compromiso con la calidad, aseguramos que todos los productos vendidos son completamente nuevos, a menos que se especifique lo contrario de manera explícita. Antes del despacho, realizamos pruebas siempre que sea posible, sin comprometer el empaque original del fabricante.

En caso de detectar defectos de fabricación hasta seis meses después de la compra, le pedimos que se comunique con Zilu Company. Con previo acuerdo, puede devolver el producto defectuoso en buen estado, con su empaque original y accesorios, bien embalado y a costo del comprador. Haremos todo lo posible por reemplazar el producto o, si no está disponible, reembolsar su dinero, excluyendo los costos de transporte.

Despachos:

  • Nuestro servicio de despacho garantiza entregas rápidas y seguras en todo Ecuador.
  • Trabajamos exclusivamente con Servientrega, asegurando la protección total de su envío hasta que lo reciba.
  • Ofrecemos envíos a domicilio, simplemente proporciónenos su dirección clara y completa. Si prefiere, podemos enviar su paquete a una sucursal de Servientrega en su ciudad para que lo retire personalmente.
  • Normalmente, despachamos el mismo día si confirmamos su pago antes de las 4pm en días laborables; de lo contrario, será al día laborable siguiente.
  • Servientrega ofrece entrega en 24 horas para la mayoría de ciudades del país, aunque algunas ciudades pueden tardar entre 48 o 72 horas, por favor contáctenos para más detalles. Además, los pedidos superiores a $1000 tienen envío gratuito en todo el país, mientras que para pedidos de menor valor, el costo de envío es de $1.50 dentro de Riobamba y $5 al resto del país.

Pagos:

  • Aceptamos una variedad de métodos de pago para su conveniencia. En nuestra tienda física, estamos listos para recibir pagos en efectivo, así como depósitos o transferencias bancarias, además de todas las tarjetas de crédito.
  • Para compras en línea, ofrecemos una experiencia segura y conveniente a través de PayPhone, donde aceptamos tarjetas Visa o Mastercard para garantizar una transacción rápida y protegida.

Responsabilidad de Zilu Company:

Nos comprometemos a mantener la transmisión del sitio ininterrumpida y libre de errores en la medida de lo posible, pero debido a la naturaleza de Internet, no podemos garantizarlo. En caso de restricciones o suspensiones ocasionales del acceso, estas se realizarán para llevar a cabo reparaciones, mantenimiento o implementación de nuevos servicios. No nos hacemos responsables de pérdidas que no sean causadas por incumplimiento de nuestras obligaciones, pérdida de ingresos o oportunidades comerciales, o cualquier daño indirecto.

Privacidad:

Los datos personales proporcionados por nuestros visitantes, como nombres, identificación, dirección y correo electrónico, se mantienen en estricta confidencialidad y son exclusivos para uso de Zilu Company. Los datos de pago, como el código de seguridad y la fecha de caducidad de la tarjeta de crédito, nunca se almacenarán en nuestros registros.